1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer este derecho, debe comunicárnoslo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días, mediante:

• Correo electrónico a: [email protected]

Indicando su nombre, número de pedido y el producto que desea devolver.

3. Condiciones de la Devolución

• El producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso, y con su embalaje original siempre que sea posible.
• Los libros deben estar en perfecto estado, sin marcas, subrayados ni daños.
• Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

4. Plazo y Método de Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que usted indique lo contrario.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato en [email protected] con fotografías del problema. En estos casos, asumiremos los gastos de devolución y le enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso completo, según su preferencia.

6. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos a medida, si los hubiera.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbanos a: [email protected]